يلتزم بنك الأهلي و بنك الأهلي الإسلامي بحماية مصالح زبائنه وموظفيه وأصحاب المصلحة في حالة وقوع أية كوارث أو اضطراب كبير قد يؤثر على عملياته ومبانيه، وعليه قام البنك بتطوير خطة استمرارية العمل ووضعها موضع التنفيذ لكل من الإجراءات المتعلقة بالعمليات المصرفية والتكنولوجيا في أوقات الطوارئ. تم تصميم الخطة لتسهيل استمرارية العمليات التجارية الحيوية في حالة حدوث سيناريوهات مختلفة للكوارث بشكل يتوافق مع الإرشادات الصادرة من البنك المركزي العماني.
مركز الاتصال لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الرقم 96824577177+، أو يمكنكم زيارة أحد فروعنا أو أجهزة الصراف الآلي/الإيداع النقدي للحصول على المساعدة. إن ضمان استمرار خدماتنا من خلال وجهات بديلة يُعد من أولوياتنا كجزء من استراتيجية استمرارية الأعمال لدينا. في حال واجهتم اضطراباً كبيراً في الخدمة ولم تتمكنوا من التواصل معنا كالمعتاد، يمكنكم التواصل مباشرة مع منسق استمرارية الأعمال على الرقم 96824577053+
لقد قام البنك بتوثيق سياسة إدارة استمرارية الأعمال والتي تحدد عملية استمرارية الأعمال الواجب اتباعها في سيناريو الكوارث، وتقوم بإجراء اختبارات شاملة لجميع الأنظمة والعمليات الهامة. وتهدف سياسة استمرارية الأعمال إلى تقليل حجم وآثار الكارثة عند وقوعها مع الاستمرار في خدمة الأعمال والعملاء مع أقل قدر ممكن من الأضرار. وتراعي الخطة التالي:
خلال السنة المنصرمة ، أجرى البنك اختبارا شاملا لسياسة استمرارية الأعمال واختبار التحكم في تقنية المعلومات في أحد أيام العمل من أجل اختبار مرونة ً أنظمة أعمال البنك في موقع التعافي من الكارثة. وقد تم التوصل إلى نطاق الاختبار استنادا إلى تحليل الآثار على الأعمال الذي قام به البنك، وتم تقديم نتائج اختبار سياسة استمرارية الأعمال واختبار الحجم إلى مجلس الإدارة. ولدى البنك فريق قائم لإدارة الأزمات وقد تم تفصيل العمليات التي يتعين اتباعها خلال سيناريو الكوارث في وثائق سياسة استمرارية الأعمال الخاصة بالبنك.
للمزيد من المعلومات، يرجى التواصل على:
البريد الإلكتروني:
[email protected]
عبر البريد:
صندوق البريد 545، الرمز البريدي 116، منياء الفحل
